Pinco hesabınıza giriş problemi yaşayırsınız? Şifrə unutma, bloklanma və ya texniki xətalar kimi səbəbləri və həll yollarını öyrənin. Hesabınızı bərpa edin.
Pinco saytına giriş problemi üçün əsas səbəblər və həll üsulları
Əgər platformaya daxil ola bilmirsinizsə, ilk növbədə istifadəçi adınızı və şifrənizi hərflərin registrini (Böyük/kiçik) və klaviatura dilini (məsələn, AZ/EN) yoxlayaraq yenidən daxil edin. Çox vaxt Caps Lock düyməsinin aktiv olması və ya məlumatların sonunda təsadüfi bir boşluq simvolunun qalması avtorizasiyanın uğursuz olmasına səbəb olur. Məlumatlarınızı əllə, avtomatik tamamlama funksiyasından istifadə etmədən yazmağınız tövsiyə olunur.
Göstərilən məlumatların doğruluğuna əminsinizsə, lakin sistemə qoşulma hələ də baş vermirsə, problem brauzerinizdə ola bilər. Brauzerinizin keş (cache) və kukilərini (cookies) tamamilə təmizləyin. Bu əməliyyat, köhnəlmiş məlumatların yeni qoşulma cəhdinə mane olmasının qarşısını alır. Alternativ olaraq, gizli rejimdən (Incognito/Private Window) istifadə edərək profilinizə keçid etməyə çalışın və ya tamamilə fərqli bir veb-brauzer (məsələn, Chrome yerinə Firefox) yoxlayın.
Əvvəlki addımlar nəticə vermədikdə, ən effektiv üsul şifrə bərpa funksiyasından istifadə etməkdir. “Şifrəmi unutdum” və ya bənzər bir keçidə klikləyərək qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçt ünvanına bərpa təlimatları göndərilməsini təmin edə bilərsiniz. Bəzən problem sizin tərəfinizdə deyil, birbaşa xidmətin özündə ola bilər. Platformanın sosial media hesablarını və ya rəsmi status səhifəsini yoxlayaraq hər hansı bir texniki fasilə olub-olmadığını öyrənin.
Şifrəni sıfırlamaq və ya istifadəçi adını bərpa etmək üçün addım-addım təlimat
Parolun Sıfırlanması Prosesi
- Sistemin autentifikasiya səhifəsində “Şifrəni unutdum?” bağlantısını tapın və seçin.
- Açılan sahəyə profilinizə bağlı olan e-poçt ünvanınızı və ya mobil nömrənizi daxil edin.
- E-poçt qutunuza və ya telefonunuza göndərilən bərpa təlimatlarını yoxlayın. Bəzən bu məktub “Spam” qovluğuna düşə bilər.
- Göndərilən link vasitəsilə yeni parol təyin etmə səhifəsinə keçin.
- Təhlükəsizliyi artırmaq üçün ən az 10 simvoldan ibarət, böyük-kiçik hərflər, rəqəmlər və simvollar (#, $, %, &) ehtiva edən yeni bir parol yaradın.
- Yeni parolu təsdiqləyin və hesabınıza yenilənmiş məlumatlarla daxil olmağa çalışın.
İstifadəçi Adının Bərpası
- Hesaba keçid səhifəsində “İstifadəçi adımı unutdum” və ya bənzər bir seçimi axtarın.
- Qeydiyyatdan keçərkən istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanını tələb olunan xanaya yazın.
- Platforma istifadəçi adınızı həmin ünvana göndərəcək.
- Gələn məktublar qutusunu diqqətlə yoxlayın, “İstənməyən poçt” bölməsini nəzərdən qaçırmayın.
Hesabın bloklanması və ya texniki nasazlıqlar zamanı Pinco dəstək xidmətinə necə müraciət etməli
Dəstək xidmətinə müraciət üçün birbaşa [support@example-domain.com] elektron poçt ünvanına məktub göndərin. Məktubun başlığında istifadəçi nömrənizi və problemin qısa təsvirini (məsələn, “Hesabın bloklanması” və ya “Avtorizasiya xətası”) dəqiq göstərin. Bu, web site sorğunuzun dərhal aidiyyəti şöbəyə yönləndirilməsini təmin edəcək.
Məktubun mətnində problemin detallı izahını verin. Profildə qeydiyyatdan keçmiş tam adınızı, soyadınızı və hesab nömrənizi yazın. Ekranda görünən xəta mesajının tam mətnini və ya ekran görüntüsünü (screenshot) əlavə etməyiniz problemin diaqnostikasını sürətləndirəcək. Problemin nə vaxt baş verdiyini (tarix və təxmini saat) bildirin.
Profilinizə keçid məhdudlaşdırılıbsa, şəxsiyyəti təsdiq edən sənədin (şəxsiyyət vəsiqəsi və ya pasport) və yaşayış ünvanını sübut edən sənədin (məsələn, son üç ayda verilmiş kommunal qəbz) aydın şəkillərini hazırlayın. Təhlükəsizlik şöbəsi bu sənədləri tələb edə bilər. Sənədləri yalnız rəsmi sorğuya cavab olaraq göndərin.
Elektron poçta alternativ olaraq, platformanın rəsmi saytındakı “Əlaqə” və ya “Yardım” bölməsində yerləşən geri zəng formasını doldura bilərsiniz. Canlı söhbət (live chat) funksiyası aktivdirsə, operatorla real vaxt rejimində yazışaraq məsələni daha tez həll etmək mümkündür. Bu üsul ani cavab tələb edən kiçik texniki problemlər üçün uyğundur.
Sorğulara adətən 1-3 iş günü ərzində cavab verilir. Əgər bu müddət ərzində cavab almasanız, ilk olaraq elektron poçtunuzun “Spam” və ya “İstənməyən” qovluğunu yoxlayın. Məktub orada yoxdursa, ilkin müraciətinizin nömrəsini qeyd edərək təkrar sorğu göndərməyiniz tövsiyə olunur.
